Política de privacidad

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Este sitio web establece cuándo y cómo utilizaremos la información personal que usted u otras personas nos han transmitido.

QUIÉNES SOMOS

BRAVA ROCHA VILLAGE RESORT

Promotores y administradores: - Bravirocha - Soc. de Apoio e Manutenção A Rocha Brava S.A ; Una empresa portuguesa

Dirección: Urbanización Rocha Brava, Sitio De Alfanzina, 8400-568 Carvoeiro, Portugal

Número de empresa (Nipc): 501366679

¿CÓMO SE USAN MIS DATOS?

Cuando reserva unas vacaciones con nosotros
Cuando reserve unas vacaciones con nosotros, utilizaremos su información personal para confirmar la reserva. La información que recopilamos incluye su nombre, dirección, y los datos de pago y contacto, incluyendo su dirección de correo electrónico.
Para completar la reserva, compartimos su información personal con los subcontratistas que participen en el proceso de reserva, como los proveedores de pago, así como las agencias de referencia de crédito que utilizamos para evaluar los riesgos de fraude, crédito y/o seguridad.
Necesitamos procesar su información personal de esta forma para introducir y realizar el contrato de reserva para las vacaciones que haya reservado.
Según las preferencias que haya elegido, también consideraremos esto como una “expresión del interés en nuestras vacaciones”, por favor lea la sección correspondiente más abajo.


Cuando nos llame por teléfono
Cuando nos llame por teléfono, también podremos utilizar su información personal (el nombre, información de contacto y otros detalles que nos proporcione durante la llamada) con el fin de ofrecer los servicios de atención al cliente que nos ha solicitado. Esto puede suceder cuando nos pida confirmar si está disponible una propiedad en particular para unas vacaciones, o al explicar cómo funciona nuestro proceso de reserva de vacaciones.
Asumimos su consentimiento para manejar su información personal de esta forma. Si no nos proporciona la información personal que le solicitamos con fines de atención al cliente, no podremos responder completamente a sus consultas.


Cuando ha expresado interés en nuestras vacaciones
Si ha optado por recibir comunicaciones de marketing a través de nuestro sitio web o por teléfono, manejaremos su información personal (p. ej., el nombre, dirección email, dirección de correo y número de teléfono) para hacerle llegar las comunicaciones de marketing que estén en línea con las preferencias que nos haya indicado.
Cuando le enviamos correos electrónicos de marketing, asumimos su consentimiento para ponernos en contacto con usted con fines de marketing. Cada email que le enviemos con fines de marketing también incluye las instrucciones sobre cómo darse de baja y dejar de recibir estos mensajes.
Cuando le enviamos material en el correo, lo hacemos con un interés legítimo de hacerle conocer nuestras últimas ofertas de vacaciones.
No tiene ninguna obligación de proporcionarnos sus datos personales para fines de marketing.
Puede decirnos que no desea que su información personal sea procesada de esta forma en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través del correo rochabrava@rochabrava.com o, cuando corresponda, siguiendo el enlace de cancelación de suscripción que se muestra en cada comunicación de marketing que reciba de nosotros.


Para mejorar nuestro sitio web
También usaremos su información personal para ofrecerle una experiencia de usuario más eficiente (por ejemplo, al mostrar vacaciones en las que consideramos que pueda estar interesado, basándonos en su historial de compras y hábitos de navegación).
El uso que hacemos de su información hace que la experiencia de usuario de nuestro sitio esté más personalizada a sus gustos, así que las vacaciones que ve en nuestro sitio pueden ser distintas a las de otra persona que acceda al mismo sitio con un historial de compras o hábitos de navegación diferentes.
También compartimos sus datos agregados y anónimos con empresas analíticas de terceros y proveedores de motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web.
También usaremos su información personal con el fin de hacer nuestro sitio web más seguro, para administrar nuestro sitio y para realizar operaciones internas, como la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadística y encuestas.
Procesamos sus datos por este motivo porque tenemos un interés legítimo en proporcionarle la mejor experiencia de usuario posible, y para garantizar que nuestro sitio web se mantenga seguro.
Puede evitar que usemos su información personal de esta forma utilizando la opción “no rastrear” de su navegador de internet. Si habilita la función de no rastrear, nuestro sitio web estará menos adaptado a sus necesidades y preferencias.


Si vendemos nuestro negocio
Transferiremos su información personal a un tercero:

Procesamos su información personal para estos fines porque tenemos un interés legítimo en garantizar que el comprador pueda continuar con el negocio. Si usted se opone a que usemos su información personal de esta forma, el vendedor o comprador de nuestro negocio no podrá ofrecerle los servicios.
En algunos casos, es posible que también tengamos que compartir su información personal si estamos en obligación de revelarla o compartirla para cumplir con una obligación legal.

¿QUÉ PASA CON LA INFORMACIÓN TÉCNICA Y ANALÍTICA?

La información que recopilamos sobre usted

Cuando visita nuestro sitio web, automáticamente recopilaremos la siguiente información:

• información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a internet, su información de inicio de sesión, el tipo de navegador y la versión, la zona horaria, los tipos y versiones de complementos del navegador, la resolución de la pantalla, el sistema operativo y la plataforma; y
• la información sobre su visita, incluidos todos los localizadores uniformes de recursos, datos de visita realizados desde nuestro sitio, a través de nuestro sitio o a nuestro sitio web (incluyendo la fecha y la hora), tiempos de respuesta de página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de página (como los desplazamientos, clics y lugares donde ha pasado el puntero) y los métodos utilizados para navegar fuera de la página.

Información que recibimos de otras fuentes

También estamos trabajando en estrecha colaboración con redes de publicidad de terceros, proveedores de análisis, proveedores de hosting y proveedores de información de búsqueda, de quienes también podemos recibir información anónima sobre usted.

Combinaremos la información que nos proporcione con la información que recopilemos sobre usted.

COOKIES

Nuestro sitio utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios de nuestro sitio. Esto nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia de usuario cuando navega en nuestro sitio web, y además nos permite mejorar nuestro sitio. Al continuar navegando en el sitio, acepta nuestro uso de cookies.

Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su navegador o en el disco duro de su ordenador. Solo utilizamos (y almacenamos) cookies no esenciales en el navegador o disco duro de su ordenador si nos da su consentimiento.

Por favor, tenga en cuenta que las empresas externas (incluidas, por ejemplo, las redes de publicidad y proveedores de servicios externos como servicios de análisis de tráfico web) pueden usar también cookies, sobre las cuales no tenemos ningún control. Es probable que estas cookies sean cookies analíticas/de rendimiento o de segmentación.

Puede bloquear las cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar el ajuste de algunas o todas las cookies. Sin embargo, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todas o a partes de nuestro sitio.

Excepto las cookies esenciales, todas las cookies caducan después de 2 años.

¿DÓNDE ESTÁN ALMACENADOS MIS DATOS?

Los datos que recopilamos de usted se almacenarán en un lugar dentro de la UE.

Toda la información que nos proporcione se almacena en nuestros servidores seguros o en los de nuestros agentes de reservas externos. En los casos en que le hayamos dado (o cuando la haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestro sitio web, usted será el responsable de mantener confidencial esta contraseña. No debe compartir su contraseña con nadie.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Si ha reservado unas vacaciones con nosotros, conservaremos sus datos durante un período de 7 años para fines legales, para asegurarnos de que podemos ayudarle en caso de que tenga alguna pregunta, comentario o problemas relacionados con las vacaciones que haya comprado de nosotros o si surge algún problema legal, por ejemplo, en asuntos relacionados con el IVA.

Cuando hayamos utilizado su información personal para contactarle al enviar comunicaciones de marketing.

• nos pondremos en contacto con usted cada 3 años para asegurarnos de que desea seguir recibiendo nuestras comunicaciones electrónicas.
• nos pondremos en contacto con usted cada 3 años para asegurarnos de que desea seguir recibiendo comunicaciones postales y telefónicas de nosotros.

Si nos informa de que no desea seguir recibiendo comunicaciones de marketing de nosotros, nos comprometemos a dejar de enviárselas.

En los casos en los que hayamos procesado sus datos por cualquier otro motivo (por ejemplo, cuando se hayas puesto en contacto con nosotros con una pregunta relacionada con una posible reserva de vacaciones) conservaremos sus datos durante 3 años.

SU DERECHO A OBJETAR SEGÚN LAS LEYES DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Tiene derecho a oponerse a que manejemos sus datos personales cuando

• manejemos su información personal de acuerdo con nuestros intereses legítimos (como se describe en la sección anterior “Cómo se usan mis datos”). Si nos pide que dejemos de manejar su información personal de esta manera, dejaremos de hacerlo a menos que podamos demostrarle que tenemos razones convincentes sobre porqué el uso que hacemos de su información personal debe continuar.
• lo hagamos con fines de marketing. Si nos pide que dejemos de manejar su información personal con este fin, lo dejaremos de hacer.

¿CUÁLES SON MIS DERECHOS BAJO LAS LEYES DE PROTECCIÓN DE DATOS?

Derecho de acceso

Tiene derecho a recibir confirmación de si su información personal está siendo procesada por nosotros, así como de otros datos relacionados con el uso de su información personal.

También tiene derecho a acceder a la información personal que estamos manejando sobre usted.

Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros. La forma más sencilla es hacerlo por correo electrónico escribiendo a rochabrava@rochabrava.com.

Derecho a la rectificación

Tiene derecho a exigirnos que rectifiquemos cualquier información personal inexacta que tengamos sobre usted. También tiene derecho a completar la información personal incompleta que tengamos sobre usted, proporcionándonos una declaración complementaria.

Derecho a limitación

Puede limitar el procesamiento de su información personal cuando

• crea que tenemos información personal inexacta sobre usted
• el manejo que hagamos sobre su información personal viole la ley, pero no desee que la borremos.
• no sigamos necesitando procesar su información personal, pero desee que la conservemos por razones legales.
• manejemos su información personal porque tenemos un interés legítimo (como se describe en la sección anterior “Cómo se usan mis datos”), y estemos en el proceso de oposición a este uso de su información personal.

Cuando ejerza su derecho a limitar el uso que hacemos de su información personal, solamente procesaremos su información personal cuando esté de acuerdo, excepto para fines de almacenamiento y para gestionar reclamaciones legales.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a recibir la información personal que tengamos sobre usted en un formato estructurado y legible y a enviarlo a otra organización que controle su información personal.

Derecho al borrado

Tiene derecho a solicitar que borremos la información personal que manejemos sobre usted en las siguientes circunstancias:

• cuando no necesitemos utilizar su información personal por las razones que le indicamos cuando la recopilamos
• cuando necesitemos su consentimiento para usar su información personal y haya retirado su consentimiento
• cuando se oponga al uso que hacemos de su información personal y no tengamos ninguna razón de peso para continuar manejando su información personal
• cuando el manejo que hagamos de sus datos personales haya infringido la ley
• tendremos que borrar su información personal para cumplir con una ley a la que tengamos que sujetarnos

Derecho a reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Protecção de Dados [CNPD], la autoridad de supervisión en asuntos de protección de datos personales en Portugal. Su direccion es Av. D. Carlos I, 134 - 1.º , 1200-651 Lisboa, Portugal.

¿QUÉ SUCEDE CON LOS SITIOS WEB A LOS QUE HAYA ENLACES?

De vez en cuando, nuestro sitio web puede contener enlaces hacia o desde sitios web de nuestras redes asociadas y afiliadas.

No asumimos ninguna responsabilidad u obligación por sus políticas o sitios web. Por favor, revise sus políticas antes de enviar su información personal a estos sitios web.

¿CUÁNDO CAMBIARÁ LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Cualquier cambio que realicemos en nuestra política de privacidad será publicado en esta página y, cuando corresponda, se lo notificaremos mediante un correo electrónico o postal.

Por favor, compruebe con regularidad si existen actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad.

¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO PARA REALIZAR CONSULTAS?

Puede dirigirnos todas sus preguntas, comentarios y consultas relacionadas con esta política de privacidad escribiendo un correo electrónico a rochabrava@rochabrava.com.

Esta política de privacidad ha sido actualizada por última vez el 05-12-18